Palautuskäytäntö
Hyvitykset
Useimpien tuotteiden kohdalla voit siinä epätodennäköisessä tapauksessa, että tuotteesi on viallinen, palauttaa sen meille hyvitystä tai vaihtoa varten 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautuksen toimituskuluja ei hyvitetä.
Jotta tuote voidaan palauttaa, sen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen. Tuotteen on myös oltava alkuperäisessä pakkauksessaan.
Takuuehdot ja peruuttamisoikeus
Tuotteidemme takuu on voimassa vain, jos tuote on käyttämätön tai siinä on valmistusvirhe. Takuu ei kata vaurioita, jotka ovat aiheutuneet asiakkaan virheellisestä käsittelystä. Asiakkaan vastuulla on käsitellä tuotetta huolellisesti.
Peruuttamisoikeus koskee vain tuotteita, jotka ovat alkuperäisessä kunnossa. Jos tuotetta on käytetty, emme valitettavasti voi hyväksyä palautusta. Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta palautusprosessin aloittamiseksi.
Palautukset (tarvittaessa)
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostiviestin vahvistaaksemme sen vastaanottamisen. Saat myös tiedon siitä, onko hyvityksesi hyväksytty vai hylätty. Jos palautus hyväksytään, hyvitys käsitellään ja summa palautetaan automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi muutaman päivän kuluessa.
Viivästyneet tai puuttuvat hyvitykset (tarvittaessa)
Jos et ole vielä saanut hyvitystäsi, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.
Ota tämän jälkeen yhteyttä luottokorttiyhtiöösi, sillä hyvityksen kirjautumisessa voi kestää jonkin aikaa.
Ota seuraavaksi yhteyttä pankkiisi. Hyvityksen näkymiseen tilillä liittyy usein käsittelyaika.
Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä vieläkään ole saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeemme kautta.
Vaihdot (tarvittaessa)
Vaihdamme ainoastaan tuotteet, jotka ovat viallisia, käyttämättömiä tai vahingoittuneita. Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen vaihtoehtoon, ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeemme kautta.
Toimitus
Saat sähköpostitse ohjeet siitä, mihin palautettava tuote tulee lähettää.
Vastaat itse palautuksen toimituskuluista. Toimituskuluja ei hyvitetä. Hyvityksen yhteydessä palautuksen toimituskulut vähennetään hyvitettävästä summasta.
Vaihtotuotteiden toimitusaika voi vaihdella asuinpaikkasi mukaan.
Jos palautuksesi arvo ylittää 750 kruunua, suosittelemme käyttämään seurattavaa toimitusta tai hankkimaan lähetykselle vakuutuksen. Emme voi taata, että vastaanotamme palauttamasi tuotteen.